多种联系方式一览

cq.wardengame.com 为玩家和开服团队提供多条联系渠道。为保证响应效率，请根据你的具体需求选择对应通道。以下信息为平台公示联系方式，工作时间内平均响应时长不超过 4 小时。

工作时间与服务承诺

平台客服团队工作时间为 每日 09:00～23:00（北京时间，含周末与法定节假日）。在线客服在此时段内提供实时响应，非工作时段提交的邮件与工单将在次日上午 10:00 前统一处理。

我们的服务承诺包括：

• 举报必查：所有虚假开服、诈骗类举报在 24 小时内完成初查，48 小时内给出处理结果。
• 账号问题优先：涉及账号被盗、异常登录的工单享受最高优先级，平均处理时长 2 小时。
• 不推诿：对于平台无法直接处理的问题（如第三方服务器纠纷），我们会明确告知处理边界，并提供可行的建议路径。
• 不索要密码：平台任何工作人员都不会以任何理由索要你的账号密码、支付信息或验证码。

如果你收到自称"平台客服"但要求转账、索要密码的消息，请立即停止沟通并通过上方举报邮箱核实。

各部门与业务线联系指引

玩家支持组

负责账号注册、登录异常、收藏同步、攻城提醒订阅、评价发布等功能的咨询与处理。推荐优先使用在线客服，复杂问题可发送邮件至 [email protected]，并附上账号 ID 与问题截图。

内容审核组

负责开服信息核验、问题条目下架、开服团队资质审核。开服团队如需登记新开传奇私服信息，请发送以下材料至 [email protected]：服务器名称、版本类型（如 1.80 微变）、开服时间、攻城安排、经验与爆率公示、联系方式。审核周期通常为 1～2 个工作日。

举报与风控组

负责虚假开服、广告服、诈骗行为的受理与处置。举报时请提供：服务器名称、列表页链接、问题描述、相关截图或聊天记录。信息越完整，处理越快。2024 年该组共处理举报 5,860 件，有效举报率 68%。

商务合作组

负责广告位合作、频道共建、数据接口对接等事务。我们仅接受静态图文广告，不接受弹窗、强制跳转、自动播放视频等形式。合作前请先阅读平台的广告规范。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的开服信息多久能上架？

材料齐全的情况下，审核周期为 1～2 个工作日。若信息不完整或参数存疑，审核组会通过邮件反馈补充要求，补充后重新进入审核队列。

Q2：如何举报一个虚假开服？

在服务器详情页点击"举报"按钮，或直接发送邮件至 [email protected]。请附上列表页链接与具体问题描述。我们承诺 24 小时内初查。

Q3：忘记密码怎么办？

在登录页点击"忘记密码"，通过注册邮箱或手机号重置。若注册信息已失效，请发送邮件至 [email protected]，附上账号 ID 与可证明所有权的信息（如历史评价记录截图）。

Q4：平台是否收取开服团队的推广费用？

基础开服信息登记与展示免费。若需在列表页获得置顶或标签展示位，需按平台广告规范付费，且付费不影响审核标准——参数不达标的服务器，付费也无法上架。

Q5：能否删除我发布的评价？

可以。登录后在"我的评价"中选择删除。若评价已被其他玩家引用或涉及争议，平台可能保留存档记录，具体规则参见隐私说明页面。